• Главная
•  →
• Услуги
•  →

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

1С:ИТС включает в себя:

Услуги партнера:
• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
• обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
• установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
• ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ (ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и DVD выпуск);
• настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
• Получение консультаций в будни с 9-00 до 13-00 по телефону (4112) 39-14-35 , по электронной почте по адресу harmonie-1C@sakha.ru и по ICQ-консультанту 638101644 по вопросам, относящимся к эксплуатации ПП (за исключением вопросов по конфигурированию).

• подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);

Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD:

На сайте its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
• методические материалы и практические примеры:
• по настройке и эффективному использованию программ "1С";
• по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
• по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
• справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
• инструкции по составлению в программах "1С":
• промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
• отчетности по налогам и взносам;
• ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
• ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
• аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
• материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
• методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»; документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
• библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
• специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.

Ежемесячно всем пользователям профессиональных версий предоставляется журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.


Сервисные услуги 1С:ИТС

Сервисы, предоставляемые фирмой "1С":

• on-line доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте hline@1c.ru;
• доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
• возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
• персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте itsprof@1c.ru

Сопровождение и обновление нетиповых конфигураций осуществляется по дополнительному договору

Подробную информацию об условиях сопровождения программ «1С:Предприятие», условиях договора и стоимости ИТС можно получить у нашего менеджера.